S&OP是一种规则,更是一种约束,并且第一个就约束了最高管理者。
时间管理
S&OP要求:有固定的开会时间和参会人员要求(部门决策者)。
管理者行为:要求属下随叫随到,彻底打乱S&OP会议时间安排。
议题管理
S&OP要求:有明确议题,要求大家会前准备,确保沟通效率
管理者行为:习惯开无轨电车,想到哪里说到哪里。
会前准备
S&OP要求:必须充分会前准备,有冲突或敏感问题,先线下沟通。
管理者行为:不告知属下议题和时长,推动不良工作习惯的养成,效率低下。
对待问题的态度
S&OP要求:鼓励暴露问题,挖掘根本原因,鼓励争鸣,建设性对话,对事不对人。
管理者行为:见问题就打,批评训斥为主,导致隐藏问题,相互掩护,背离S&OP最核心的管理精神。
决策模式
S&OP要求:鼓励以数据和事实进行决策,并推行集体决策
管理者行为:第一个发言,一言堂,个人主观经验决策为主。
尊重规则
S&OP要求:强调尊重已经制定的规则
管理者行为:通过特殊审批打破规则,而不是通过程序改变规则本身。
制衡精神
S&OP要求:强调良性制衡,控制风险。
管理者行为:依然为强势方站台。
所以,S&OP最后不是做“事”,而是做“人”,要改变的还不是一般的“人”。这也是S&OP项目要求一把手直接推动的原因,因为第一个要改变的不是别人,而是他自己。否则,最后一切将形同虚设,变成做“秀”。
更坦白地说,对于很多创始人掌权的民营企业,S&OP也是一场“权利交接”,最高管理者是否真的准备将决策权移交给一种“机制”去履行?是否真正有耐心和愿意投入资源去建立这样的“决策机制”,培养未来的“管理者团队”。